就央视曝光紫砂煲事件，美的公司一度称，“没有发票也可以退货”，但需先经当地特约维修部门鉴定确认为美的产品并核对销售价格后才能办理退货，对此多数消费者表示理解。这还没两天，美的公司突然变脸，出尔反尔，再度发布消息称：“没有发票或购物小票概不退货！ ”
　　继前天出尔反尔收回紫砂煲“无发票也能退货”的承诺后，近日美的继续挑战消费者的承受底线，再度对退货附加了“购买一年之内才能退”的新条件。
　　记者再次拨打美的客服热线4008899316，客服人员称对于紫砂煲的退换政策又有新的变化，此前公布的政策全部作废。新政策是即使有发票的消费者，也必须保证购买日期在最近一年之内，否则也无法退货。客服人员表示，这是他们接到的总部最新通知，具体这一政策是否会有新的变化，他们也无法确定。
　　事实上，对于这种以普通泥土掺杂化学原料制出的“天然紫砂煲”到底要不要负责、要负多少责任，美的方面已经反复了多次。骗局曝光后，美的在第一时间先是坚持消费者必须有当初的购物发票才能退货，并且要向消费者收取折旧费，此举不仅引发了消费者的强烈不满，也引起了消费维权律师的关注。
　　随后，美的又改口称没有发票也可以退货，只不过需要经过厂方鉴定确属美的的产品。尽管程序比较复杂，但美的此举还是得到了很多消费者的理解。
　　然而，让消费者难以置信的是，仅仅过了一天，美的就又突然变脸，再度坚称必须有发票才能退货，没发票一律免谈。而根据昨天的最新进展，只有购买时间在一年之内且有发票的产品才能退货，超期产品免谈。
　　美的的这一最新举措使得因此遭遇不小麻烦的各大家电卖场也措手不及，一位卖场人士告诉记者，他们此前已经先期执行了为持发票消费者无条件退货的政策，并且为不少退货消费者先期垫付了退货款。“不知道现在厂家又突然提出‘一年为限’是什么意思，难道要让卖场承担损失？”
　　对此，中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌对媒体表示，美的用普通泥土加化学原料冒充天然紫砂煲已经涉嫌欺骗消费者，消费者不仅有权要求退货，而且还可以要求双倍赔偿。
　　他表示，如果消费者与美的协商不成功，建议消费者运用法律武器维护自身的合法权益。据悉，北京已经出现了美的紫砂煲引发的首例诉讼，消费者起诉美的就假紫砂煲索赔并要求赔偿精神损失，目前该诉讼已被北京宣武区法院受理。
　　另据记者了解，目前北京已经有律师考虑义务为消费者集体维权，他们建议消费者保留好在美的处理紫砂煲事件出尔反尔全过程中产生的交通费、通讯费等凭证，“届时这些都属于消费者所遭受损失的证据，是有要求赔偿权利的。”

      文章来源： 千龙网