消费满30元,就送100%中奖率的刮奖卡一张,这样的圣诞促销是不是很让人激动?但“李先生加州牛肉面”的促销,却让很多消费者颇感失望。
眼下,圣诞和元旦即将到来,一些商家又发起新一轮的打折、返券等名目繁多的促销热潮。市消协提醒广大经营者,诚信促销,遵循相应的国家
法律和法规。
顾客遭遇“赠完即止”
12月22日,赵女士和家人一起,去“李先生加州牛肉面”朝山街店吃饭。见正搞“圣诞欢乐送”促销,单笔消费30元,送刮奖卡1张,她便点了牛肉面套餐和鸡肉套餐,消费额达到了36元。满心想领个“100%中奖”刮奖卡,中个小礼品添些节日气氛,可谁知,一直到快吃完饭,
服务员仍不提奖卡一事。
最终,她只得主动询问店员。
结果对方一句“已经送完了”,让她颇感失望。距离圣诞节还有几天,圣诞活动就已经结束了?
追问后,另一店员又称“不是全部送完了,而是每天限前50名顾客”。这让赵女士更觉难以接受,活动称“数量
有限,送完为止”,而现在奖卡明明还有。
眼下正值促销旺季,消费纠纷较多。接到赵女士投诉后,记者进行了采访。今天上午,记者在朝山街店看到,店内吊旗和桌签上都有活动告示,
奖品为日常小
用品,分钥匙扣、手套、台历和餐具套装4种。但记者发现,即便是最早来用餐的顾客,店员也没有主动提供刮奖卡。
消协:侵犯顾客知情权
“经营者没有把真实、准确的情况公开告知,侵犯了消费者的知情权。对于那些为中奖而来消费的顾客来说,则是一种不公平
交易,是误导消费。”对于“李先生”的含混促销承诺,济南市消协秘书长冯京凯这样定性。
冯京凯还表示,对于“李先生”促销资料上所写的“数量
有限,送完为止”,并不是其推脱责任的理由。既然没公示送完的信息,所有在活动期间消费满30元的,均有权得到刮奖卡,哪怕是当时忽略没领,也可以事后去索要。