从虚假广告到“知识产权”
　　电视广告语中的“门门高分上名校”、“内容好，成绩当然好”等广告语犀利的更加吸引家长的眼球，但完全不具备科学依据，对学生和家长进行误导。只凭“诺亚舟”点读机就能使孩子的门门功课得到高分？“内容好”？据3月9日315消费电子投诉网可知，一个三年级的学生家长在开学前花了1100元给孩子买了诺亚舟点读机，拿回家后却没有一科可以点读的，之后再三向销售人员和官网论坛求助，然后销售人员告知新的课间被更新，所以暂时只有数学可以点读，可是才教了三课，更令人疑惑的是其中点读的第二课还是错误的，这样不负责的产品误导孩子，怎么让家长放心使用？之后家长在论坛中求助，没有意料的是在论坛上的求助帖被删，还被诺亚舟论坛的斑竹删了IP，却最终没得到解决。难道这就是“内容好”？
　　另外，广告中关于“某学生使用产品后成为学习状元”的内容，这更是毫无根据的误导家长和学生，其真实性无法证实，构成虚假宣传。整个广告画面简洁，其惟一的诉求点无非是想告诉目标受众：诺亚舟学习机是孩子学习的专属辅导工具。但是，没有科学依据、真实案例的提供，为了产品的销量就胡乱编制广告语来吸引广大学生和家长的注意，这是对社会和下一代教育的不负责的态度，如果一家企业没有起码的社会责任感，对这个社会负责，对他的用户群负责，那么这样的企业也不会得到长久的发展。（引用全景网）
　　网购维修竟被“调包”
　　钱先生去年在京东网上购买了一台诺亚舟学习机，在使用过程发现无法开机。由于还在保修期内，他立刻联系了诺亚舟的售后服务人员，却被告知“网上购买的产品一律不保修”。
　　“网站上明明写的100%行货，产品的发票和维修卡我也都有，厂家没有理由不给我维修”，钱先生认为厂家的做法没有道理，于是又几次致电诺亚舟方面。在他的一再要求下，其维修人员最终为其更换了主板。
　　然而令人气愤的是，拿到维修后产品的钱先生发现，原来的主板被“调包”了。“我购买的学习机配置是ND316+（内存为512MB）主板，维修之后就被换成了ND316（内存为128MB）。”
　　送去保修的产品，拿回来却变低了一档配置，如此售后服务让消费者难以满意。无奈之下，钱先生只能致电质监局12365中心进行投诉。
　　12365的工作人员随即联系了诺亚舟维修部，其售后顾小姐给出的说法依然是，网上购买的产品一律不予以保修。而在与其售后经理刘先生联系后，他表示消费者可以直接把产品送去维修部检查一下，如果主板确实存在质量问题，可以为消费者更换。最终，钱先生的问题得到了解决。（引用腾讯网）
　　从产品质量到售后服务
　　王女士介绍，去年她是在南京大厂某电器商场诺亚舟专柜买的这台诺亚舟NP15点读机，花了750元。不料刚联上网，点读机就死机了，而且再也无法开机。第二天，她便赶到大厂某电器商场诺亚舟专柜要求退掉这台点读机。不料，售货员却告诉她，按照诺亚舟规定，机器必须经过厂家检测确实存在质量问题才能退。
　　诺亚舟这样的解释让王女士想不通也无法接受：明明是高价买来的“高科技”产品，一眨眼就成了“砖头”，大家都知道普通消费者并不具备分辨是什么问题导致死机的专业知识，机器是否是质量问题也完全由厂家说了算，这对消费者公平吗？但王女士再也没有精力继续跟诺亚舟交涉了，为了不影响孩子复习迎考，她无奈地接受了换货。王女士最后感叹：没想到诺亚舟这么大的品牌，不但产品有问题，就连售后服务也这么糟糕。刚买的新机器，还没用就成了“砖头”。（引用全景网）