企业的诚信建设刻不容缓

　　西方学者普遍认为，世界经济已经进入了“信用经济时代。”诚实经营，讲究信誉与消费者和企业密切相关，它既可以给消费者带来好处，也可以给企业带来利润。正如美国国际商用机器公司总裁所说：“我们公司卖的不仅仅是电脑，卖的更重要的是诚信。”

　　诚信虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润，但它是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力，对企业的长远发展有巨大的促进作用。

　　在我国，随着市场经济的不断发展，诚信问题也越来越为人们所重视。同时也应看到，在现实的经营活动中，有些企业经营确实不讲诚信，存在着大量的诚信问题。

　　2002年，对每一个中国股民来说都是心痛的一年。随着中科创业、亿安科技、银广夏骗局，基金黑幕等一个个股市惊天大案、丑闻的曝光，有如在中国股市里引爆了一颗颗定时炸弹。虚假陈述、内幕交易、庄家操纵，广大中小投资者像任人宰割的鱼肉，毫无还手之力。中国股市正面临着自创建以来最严峻的诚信危机。

　　之前还有假酒、毒大米、毒狗肉、鹅毛充羽绒……这一切的一切，都归结于4个字：诚信缺乏。

　　诚信是什么？诚指实事求是。信包含3种词义，信用——信的价值即应用，信义——信的道理，信誉——信的荣誉。归纳起来便是诚实守信！它指对他人诚实守承诺的程度，被他人信任的程度。广义上的“信用”，不单指实务操作中的信用管理、信贷等活动，还包括所有交易中的信用状况。

　　公司的目标是财富最大化。为经济利益所驱使，有些企业可以不择手段，最终导致企业发展偏离正常轨道，成为滋生众多丑闻的根源。

　　缺乏诚信的代价是巨大的。企业失信等欺诈行为，不仅影响企业发展、危害社会，而且极大地增加了经济生活中的交易成本、败坏了商业风气和市场环境，影响到企业，甚至一国的经济发展。因此，企业的诚信建设刻不容缓。

　　实现企业诚信，需要全社会诚信经营的氛围，需要全社会共同努力，树立诚信为本的理念。目前，我国正大力整顿市场秩序、打击假冒伪劣，这都是为维护社会诚信，但从实际情况来看，还需要从以下几方面来着手：

　　第一，强化政府信用，树立“信用政府”形象。政府信用是信用体系的关键。政府要率先垂范，取信于民。一方面，各级政府和职能部门要进一步增强信用意识，大力抓好自身信用建设，起到示范作用。要强化法治意识，德治意识，服务意识，效率意识，廉政意识，切实转变职能，做到严格依法行政，照章办事，政务公开，言而有信，切实做到“言必行，行必果”，提高行政公信力，把政府坚守信用放在高于一切的位置。另一方面，要发挥政府在信用建设上的主导作用，加快建立和完善信用法规体系，强化信用监管，整治危害社会信用的各种行为，构建信用激励机制，着力创建良好的社会信用环境，充分发挥政府信用管理职能。

　　第二，加强企业信用建设，推动企业走诚信经营道路。企业信用的好坏，不仅关系到企业自身的兴衰存亡，而且直接关系到一个国家和一个民族形象和信誉。打造信用经济，必须要有诚信的企业，诚信的市场。首先，企业要确立良好的经营理念。一个成功的企业要始终做到诚实守信，坚持“君子爱财，取之有道”，并把这一理念落实到企业活动的每一环节之中，虽然有可能在某些方面一时吃亏，但讲诚信终究会使企业实现其发展的长期目标。同仁堂、国酒茅台和青岛啤酒等这些老字号和老名牌都是几百年、上百年积淀的硕果，它们享有极高的信誉。这种企业信誉是天价之宝，是现代企业文化的核心，也是企业竞争力的核心。其次，成功的企业都具有不断完善的经营活动中的信用制度，规范契约行为，抵制形形色色的损害社会利益、扰乱市场秩序的不讲信用乃至违法行为。再次，坚持“精品战略”，不断提高服务质量。消费者和用户购买信誉高的企业的产品，既放心又满意。第四，诚信要靠企业全体人员来实现。这就必须在企业内部形成一个守信的环境，守信成为员工的自觉的习惯，人人是恪守诚信者。

　　第三，加强社会中介机构信用建设，促进中介服务业规范发展。中介服务业的信用建设，是“信用”建设不可或缺的重要环节。近来美国一批大公司不断披露的会计丑闻，很大程度上是由于安立信等中介机构的信用失范所引发的，这一信用危机，对美国经济乃至政局的影响，不亚于又一次“9.11”事件。以此为鉴，必须把完善信用中介机构监管，发展信用服务放在十分重要的地位，切实抓好。一是要努力营造中介机构健康发展的良好氛围，大力培育和发展信用调查、信用认证、信用评估、信用担保等社会中介服务组织，促进中介服务业的快速发展。特别要加快中小企业信用担保体系建设，缓解中小企业特别是私营企业贷款难的问题。二是加快中介服务机构行业协会建设，引导社会中介机构诚信经营，完善自律机制，维护良好的社会中介秩序。会计师、审计师、律师、公证等事务所，是提供社会公共信用的重要载体，对社会信用影响重大，尤其要加强自律，严格监管。三是加强对社会中介机构的信用监管，尽快研究制定信用中介服务机构管理办法，开展社会中介机构清理整顿工作，逐步建立和完善社会中介机构的市场准入、退出机制，失信惩戒机制，从业管理制度和信用记录制度，促进信用中介组织的规范发展。

　　第四，建立个人信用体系，夯实“信用社会”基础。一是要强化社会公众诚信教育，树立“诚信为本，操守为重”的良好社会风尚，提高公民个人的信用素质。二是着眼于未来发展和与国际接轨的要求，逐步建立完善个人信用制度，积极开展个人征信运作模式和政策法规的研究，研究制定个人信用制度建设的实施意见，培育个人征信的外部环境。三是进一步强化企业经营者和个体私营业主的个人信用，逐步建立和完善经营者和个体私营业主的信用记录、评估、警示，惩戒制度。

　　　　　　　　　　　　　　　　　（蔡飞 沙鲁继）
　　　　　　　　　　　　　　　　来源：人民网