鸡西市热力安装工程公司
一、公司简介
鸡西市热力安装工程公司施工资质为国家市政公用工程施工总承包贰级，可承包经营范围是城市道路工程、给排水管道工程、燃气管道工程、热力工程、各类城市生活垃圾处理工程，主营热力管道安装、水暖锅炉安装。持有省质量技术监督局D3级锅炉安装许可证。公司拥有先进的压力管道安装检验设备50余台，有直接从事压力管道安装的专业技术人员70人。近年来，先后承揽了山东、大连、饶河、虎林、牡丹江等地集中供热工程，创造了良好的经济效益。
1.诚信经营理念
企业坚持以人为本，“科学管理、精心施工、优质高效、服务社会”，注重企业精神和文化的培育，坚持“以质量求生存，以信誉求发展，向安全管理求效益”的企业管理方针，全面推行适应市场经济的项目施工管理模式，大力推广新材料、新技术、新工艺，树立“重合同、守信用、创精品”为宗旨的经营理念，秉承“追求卓越、锲而不舍”的企业精神，以雄厚的技术力量为社会各界提供最好的服务，博得社会的认可，享有一定的声誉，并以实力和信誉取得良好的社会效益和经济效益。
公司采取多种形式，广泛开展“学法规、讲诚信、守合同”，做诚信职工宣传教育活动。高度重视职工的培训和教育，先后投入资金，建起了职工培训室、配备了电视、光盘等。职工培训室，成为宣传党的路线、方针、政策、开展职工诚信理念宣传、教育、培训的主要场所。在全体职工中开展“学法规、讲诚信、守合同”法规知识宣传教育。培训教育的主要内容是《合同法》、《诚信教育知识手册》、《企业章程》等。
（1）信用管理机构和人员。公司成立了管理机构，指派了专人负责，制定了学习培训计划，建立了学习考勤制度，并通过开展评比表彰“一级诚信职工”、“诚信职工”等两种途径，物质和精神奖励两种形式，推动诚信教育活动的全面开展。
（2）客户资信管理制度。公司对于客户在业务上的参考资料进行分类整理，包含往来的客户的信用信息及其营业方针与交易的情况等重要的资料。加强公司对客户信息的掌握、建立、健全客户资信档案的收集、保管和查阅制度以维护公司自身的合法权益，制订客户信息管理制度，对客户资信管理档案的种类进行划分。客户的资料进行详细记录。客户资信档案的收集。客户资信档案原始资料的整理和使用。实行客户资信管理制度。这项管理制度是指以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法，包括“企业内部信息开发制度”、“客户信息管理制度”、“资信调查制度”、“客户信用分级管理制度”等。
4.职业道德行为准则或规章
为规范本公司管理层和各级员工的职业行为，树立廉洁从业和勤勉敬业的良好风气，防止不道德行为和有损本公司及股东利益的行为发生，特制定《职业道德行为准则》。所有员工应该在执行业务时严格遵守以下职业道德与行为准则：遵守法律、法规和规章；员工在执行所有本公司的业务活动时，应严格遵守适用国家与地区的法律、法规和规章。诚实且有道德的行为；公司业务活动中，应遵守诚信道德原则，并促使他人同样遵守诚信道德原则。内部控制以及完整、公正、准确且及时和易于理解的信息披露；必须建立及遵守适当的内部控制程序，遵循通用会计准则和公司已有的会计流程，以保持交易纪录的完整和准确。
5. 企业诚信实践
（1）产品及服务质量。公司坚持“质量第一，以质取胜”的理念，积极采用国际通用技术标准和质量、安全规范，严格执行法律法规，按专业化组织生产和管理，建立健全完善的产品质量管理体系、用户售后服务体系和产品技术服务体系，有力地提高了产品和建设项目的质量。 加强产品质量监控。提高管理水平，提升整体服务质量。开展了贯彻执行“把握大局，稳定生产，保证质量，诚信服务”十六字方针的全面综合检查。使每一个职工都懂得，质量是公司的生命线，并将这一思想贯穿到工作的始终。培养最优秀的职工队伍；建设最完善的管理体系；采用最先进的技术和工艺；向用户提供最优质的工程和产品。
（2）客户服务及关系管理。企业的本质是企业利益相关者一系列契约的联结，因此企业信用是企业与投资者、经理人员、生产者、债权人、供应商、客户以及社会公众之间的信用关系体系，其中对客户信用是最为重要因素，因此客户管理是企业受信管理的核心环节。为使客户管理工作有效进行，从而取得客户信用，必须建立健全客户管理与服务系统。
（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。公司是由平等的相关利益所组成，股东是其中的一员，管理者不仅仅要为股东、还要为公司其他相关利益者服务。将利益相关者理论纳入公司治理使企业更着重于对长期目标的追求和持续的发展，而无需因为股东利益最大化的目标只注重短期效益。良好的声誉、独特的组织文化与客户之间长期稳定的关系形成企业无形、有价值、竞争对手难于模仿或直接取得的资产，而这些资产使企业创造了超越竞争对手的优势，形成企业的核心竞争力。
（4）反对商业贿赂、欺诈。结合公司的实际情况，强化制度监督，推进制度反腐，加强对易发多发腐败的重要环节、重点部位岗位人员的监督、管理力度，确保治理商业贿赂承诺制，严格遵循公平竞争规则，引导公司管理人员及相关利益团体依法办事，诚实守信，自觉抵制见利忘义、损公肥私、不讲信用，欺骗欺诈等消极腐败现象，树立企业良好形象。建立治理商业贿赂领导机构，开展治理商业贿赂工作。设立预防商业贿赂工作举报箱，开布举报电话。在落实反贿赂反欺诈过程中，公司管理部门进行明查暗访，加强对重要岗位人员的管理，及时处理预防商业贿赂工作中发现的问题。
（5）维护职工合法权益、劳动关系和谐。规范用工，平等协商，切实维护职工合法权益。公司积极贯彻执行劳动合同法，切实规范用工行为。按要求及时与合同到期的员工进行续签，劳动合同的变更、续签、终止和解除均合法规范。公司建立了平等协商与集体合同制度，集体合同经职代会讨论通过，内容具体，使职工的劳动保障权、身体健康权等权益得到最根本的维护。并充分发挥工会的桥梁与纽带作用，及时反映和推动解决涉及职工权益的重大问题，利用职工提出的合理化建议处理劳动关系问题，建立公司、职工互动机制，建立了公司和谐的劳动关系。
（6）环境资源保护。加强施工单位施工作业的环境管理，在施工过程要防止产生污染，施工后要达到工完、料净、场地清，对有植被损坏情况的，施工单位要采取恢复措施。开展节水减污活动，采取一水多用，循环使用，提高水的综合利用率；在生产过程中，要加强检查，减少跑、冒、滴、漏现象。在生产过程中，开停工、检修过程产生噪声和震动的部位，应采取消音、隔音、防震等措施，使噪声达标排放。
（7）热心公益事业。企业救助贫困学生，让每个人读书的愿望都成为现实，已逐步被社会所关注，帮助贫困学生已经形成了良好的社会氛围。希望工程基金会下的助学基金，用于对捐款人指定的贫困儿童的助学捐助。另外，我们将充分发挥网络平台的作用，将所有包括捐款，资金流向等在内的所有信息完全公开。
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