玲珑集团有限公司
一、企业简介
山东玲珑轮胎股份有限公司始建于1975年，公司位于中国金都——山东招远，注册资本10亿元，占地面积110多万平方米，员工7800多人，是世界轮胎16强。公司秉承“造中国名牌产品，创世界一流企业”的企业愿景，围绕“重科技、抓管理，创名牌、增效益”的经营方针，引入国际先进管理模式和生产技术，打造高素质员工队伍，国际国内市场同步开发。公司自主研发的主导产品乘用轻卡子午线轮胎、全钢载重子午线轮胎、高性能轿车子午线轮胎及特种轮胎等十大系列3000多个规格品种，通过了CCC、DOT、ECE、GCC、INMETRO、LATU等认证，质量管理体系通过了ISO9001、TS16949认证，环境管理及职业健康安全体系分别通过了ISO14001认证和GB/T28001认证。主要产品具备年产3000万套生产能力。公司销售网络覆盖全国各地，远销180多个国家和地区。
公司先后获得“全国守合同重信用企业”、“全国行业质量示范企业”、“中国最具成长性企业”和“中国科技进步先进企业”、“中国优秀民营企业”、“中国化工企业50强”等荣誉称号。
1.诚信经营理念，严格遵纪守法
公司一直以来以信誉为本，诚信经营，将客户的利益放在第一位，公司严格遵守国家法律法规，依法纳税，公司注重对企业员工进行诚信理念的宣传教育培训加强全体员工的质量意识，对客户负责对产品的使用者负责。
（1）内部受信制度。建立企业内部受信管理制度做到以企业自身应付账款管理为重点，以维护和提升企业信用度为目标。
（2）应收账款管理制度。保证公司最大可能的利用客户信用来拓展市场以利于产品市场的销售，同时又要以最小的坏账损失代价来保证公司资金的安全，防范经营风险。尽量缩短应收账款占用资金的时间，加快企业资金周转，提高企业资金使用效率。
（3）合同管理制度。规范合同管理制度，减少和避免因合同管理不当造成的损失。 1．建立健全公司合同管理制度； 2．保管公司的《法定代表人身份证明书》、《法定代表人授权委托书》； 3．监督公司的合同依法、依程序签订； 4．建立合同档案，对合同进行登录、统计、保管及例行报表； 5．监督检查合同的履行； 6．其他合同管理工作。第七条 每件合同须由公司总经理或公司所属职能部门确定一主要承办人（以下称为承办人）。承办人可以是业务人员或法律工作人员，但不得是社会临时性借、聘人员。承办人须依法律、法规及本办法进行工作。承办人应对自签约起至合同履行完毕全过程负责，期间出现的任何与合同有关的问题须及时与有关部门进行协商，并以承办人为主进行解决。
（4）风险控制及危机管理制度。第一章 总 则 第一条 为规范公司、控股子公司风险控制与危机管理工作，及时发现和及时处置重大风险和及时应对危机，确保公司正常有序运行，根据《企业内部控制基本规范》及其他国家有关法律法规和本公司《章程》制定本制度。 第二条 本制度所称风险是指公司在未来经营中面临的、可能影响其经营目标实现的所有不确定性。 第三条 公司努力实现全面风险管理。全面风险管理是指公司围绕总体目标，制定风险管理策略，在公司经营管理的各个方面和业务过程中的各个环节进行风险管理的基本流程和措施，培育良好的风险管理文化，建立健全风险管理的组织体系、信息系统和内部控制系统的过程和方法。
（5）信用评估考核制度。公司建立了完善的信用评估考核制度，建立和完善信用评估考核制度是市场经济走向成熟必然要求
3. 职业道德行为准则或规章
为规范本公司董事、高级职员和各级员工的职业行为，树立廉洁从业和勤勉敬业的良好风气，防止不道德行为和有损公司利益的行为发生，特制定《玲珑集团有限公司董事、高级职员和各级员工职业道德行为准则》
4.企业诚信实践
（1）产品及服务质量。我们坚持“质量第一，以质取胜”的理念，积极采用国际通用技术标准和安全、环保规范，严格执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，按专业化组织生产和管理，建立健全完善的产品质量管理体系、用户售后服务体系和产品技术服务体系，有力地提高了产品和建设项目的质量。
（2）客户服务及关系管理。客户服务及关系管理不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）满意程度，还要提高预期的（售前的）满意程度。
（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。投资者不但是公司资金的提供者，而且也是公司治理的重要参与者。如何在公司治理中充分关注投资者的利益，既是公司治理的理论基点，也是公司治理的主要内容。
（4）反对商业贿赂、欺诈。依法办事，依法经营，诚实守信，自觉抵制拜金主义、享乐主义、见利忘义、损公肥私、不讲信用、欺骗欺诈等消极现象和社会公害。
（5）维护职工合法权益、劳动关系和谐。按照《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等法律法规，公司积极贯彻执行劳动合同法，切实规范用工行为。按要求及时与合同到期的员工进行续签，劳动合同的变更、续签、终止和解除均合法规范。 按照《工会法》、《劳动法》、《集体合同规定》的要求，公司建立了平等协商与集体合同制度，集体合同经职代会讨论通过，内容具体，将职工的休息休假、劳动保护、安全卫生、福利待遇等纳入集体合同，使职工的劳动保障权、身体健康权等权益得到最根本的维护。
（6）环境资源保护。 循环经济模式下的再生资源产业循环。经济以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本。
5.社会责任实施记录
关心职工定期慰问，对困难职工给予相应补助，社会捐助如汶川地震、抗旱、玉树地震、公益助学等都有捐款。公司热心公益事业使得企业形象和社会声誉也获得不断提升。更加充分地发挥着自身的品牌优势，勇担责任，奉献社会，以自己的实际行动向社会展示着作为一家大型企业的政治觉悟、社会责任感、强大实力和敢负责任的社会形象。
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