京唐港煤炭港埠有限责任公司
一、公司简介
京唐港煤炭港埠有限责任公司坐落于美丽的渤海之滨，河北唐山海港经济开发区境内，公司是由唐山港集团股份有限公司、华能能源交通产业控股有限公司、河北省地方煤炭工业公司三方合资合作组建成立的。作为唐山港集团股份有限公司的控股子公司，公司专业化从事唐山港集团在京唐港区的煤炭板块业务。公司现有唐山港京唐港区一号港池4＃、5＃两个散货通用泊位和6＃煤炭专用泊位，泊位水深-10米，乘潮最大可靠泊4.5万吨级船舶。
公司的美誉度和社会影响持续攀升，连续多年次被评为“唐山市重合同守信用企业”和“唐山市AAA级诚信企业”。多次被银行系统评为“AA”、“AAA”级信用等级企业。2009年通过了ISO9001:2000、GB/T19001-2000质量管理体系认证。2008年、2010年连续被评为“河北省诚信企业”。
二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例
1.诚信经营理念，严格遵纪守法
煤炭公司坚持“诚信为本”的企业发展理念，树立了以“诚信经营”为核心的企业价值观。公司注重加强企业诚信建设，培育企业诚信文化，不断增强职工的诚信观念和信用素质。公司严格履行合同协议，杜绝生产假冒伪劣产品、不公平竞争、欺诈等不良行为。以“守承诺，践约定，无欺诈，零失信”为目标，将诚信经营的理念融汇到港口服务的各个层面和环节，诚信管理、诚信经营、诚信服务，树立了煤炭公司的诚信服务品牌，社会声誉良好。
煤炭公司领导班子成员遵纪守法、诚实守信。公司在经营管理中自觉严格遵守国家法规和公司章程的规定，依法经营，规范运作，公司董事及高层管理人员在履行公司职务时，充分保护股东、职工的合法权益，确保国有资产保值增值。坚持公平和正当的商业竞争行为，严格遵守工商、税收、财会、金融、海关等相关法律法规，信用信誉良好，积极履行社会职责，受到了国家相关管理部门的认可和客户的广泛赞誉。
2. 经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识
煤炭公司领导班子全面落实科学发展观，团结和谐，清正廉洁，民主作风良好，凝聚力强，始终以诚实守信为核心价值观，大力实施诚信品牌建设工程，以国民经济发展规划和国家产业政策为导向，使企业的可持续发展能力得到极大提升。公司注重加强企业诚信建设，培育企业诚信文化，深入开展诚信理念培育工程，引导员工树立正确的诚信观念，使员工的诚信理念和信用风险意识不断增强，内部管理诚信制度和法律风险防范机制不断完善。
3. 诚信理念宣传、教育、培训
煤炭公司坚持诚信为本，用户至上，信守承诺的诚信理念，以“建诚信队伍，树诚信品牌”为目的、以加强诚信教育为基础，使“诚信第一，服务至上”的思想理念融入到员工的日常行为规范。通过开展以“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范为内容的诚信教育活动，员工素质显著提高，企业优质服务的品牌影响力不断增强，受到了良好的社会赞誉。 煤炭公司坚持诚信为本，用户至上，信守承诺的诚信理念，以“建诚信队伍，树诚信品牌”为目的、以加强诚信教育为基础，使“诚信第一，服务至上”的思想理念融入到员工的日常行为规范。通过开展以“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范为内容的诚信教育活动，员工素质显著提高，企业优质服务的品牌影响力不断增强，受到了良好的社会赞誉。
4.诚信和信用体系建设
（1）信用管理机构和人员。煤炭公司秉承诚信经营的原则，一贯重视企业诚信管理工作，综合事务部为公司的企业信用管理机构。副书记陈晓军为信用管理机构的分管领导，综合事务部副经理富丽为信用管理机构负责人。企业信用管理机构设信用专职管理员1人，兼职管理员1人。
（2）客户资信管理制度。按照企业生产经营“诚信为本”的要求，我公司明确由财务部负责客户信用管理，建立客户资信档案，加强应收账款的管理，及时收回账款，维护公司自身的合法权益。
（3）内部受信制度。为使诚信管理有章可循，我公司制定了《客户资信评估管理办法》、《应收账款管理办法》，确保国有资产保值增值，有效防范经营风险。
（4）应收账款管理制度。为进一步加强应收账款管理，加速公司资金的回笼，提高公司资金的运行效率，防止呆滞账款的发生，保障公司资产的安全和完整，我制定了《应收账款管理办法》，与其他财务制度相互配套，互为补充。
（5）合同管理制度。煤炭公司一贯重视合同管理工作，为进一步加强和规范公司合同管理，制定了《合同管理办法》，形成了一整套完整的、行之有效的合同管理系统。本着“重合同、守信誉”的原则，严格履行合同所规定的义务，合同承办部门及签约人随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理。因个人原因造成合同不能履行、或不能完全履行的，还要追究有关人员的责任。一系列措施的制定实施，确保了公司合同的实际履行或全面履行，有效规避了经营风险。
（6）风险控制及危机管理制度。煤炭公司在经营管理中一贯注重稳健经营、防范风险和可持续发展，全方位健全财务控制体系。分别制定了《客户资信评估管理办法》、《应收账款管理办法》和《合同管理办法》，上述三个管理办法与其他财务制度相互配套，互为补充。
（7）信用评估考核制度。煤炭公司实行严格的信用评估考核制度，按照《客户资信评估管理办法》规定，对客户资信档案实行动态管理。每季度由财务部、业务部、企管部、综合事务部四个部门联合对客户的资信情况，包括应收账款回收情况等进行综合评估、测定，不断完善客户资信档案。
5.职业道德行为准则或规章
煤炭公司积极开展员工职业道德行为规范教育，为了进一步提高企业管理水平，造就一支优秀的员工队伍，结合公司实际情况，制定并出台了《京唐港煤炭港埠有限责公司员工行为规范》，要求员工要坚持正确职业操守，弘扬传统美德，塑造良好的企业形象。并在全公司开展了员工职业道德教育培训，注重从员工角度开展各种活动，统筹安排，精心组织，扎实推进，尤其是对新招收员工，把职业道德教育作为进入企业的首项培训内容。
6.诚信实践
（1）产品及服务质量。煤炭公司多年来秉承“客户至上”的服务理念，不断强化内部管理，提高综合生产效率，完善业务流程，以“守承诺，践约定，无欺诈，零失信”为目标，努力为客户提供更加优质、便捷的服务。严把煤炭进车、卸车、堆存、装船、验舱五道关，煤炭库场实行单存单放，保证进出港煤炭质量。为客户提供单证录入及时、费用核算准确及“一站式”手续办理等便捷服务，做到用心服务、精确服务、超值服务，受到客户的广泛赞誉。
（2）客户服务及关系管理。煤炭公司一贯“凭商誉树形象，靠优质服务创品牌”的服务理念，强化客户关系管理，不断提升服务品质，坚持把对客户的服务做到实处，为客户提供高品质的服务。在保证公司利益的前提下，不断延伸服务领域，为客户提供高附加值的额外服务，不断提升客户的满意度。
（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。煤炭公司严格按照《公司法》、《公司章程》及其他有关法律法规和制度的要求，依法经营，规范运作。公司股东会、董事会运作规范、决策程序合法有效。公司董事、高级管理人员在执行公司职务时违反法律、法规、公司章程或损害公司股东及公司利益的行为。公司财务报告真实反映公司的财务状况和经营成果。公司全力保护股东合法权益，正确处理于股东、投资人、债权人的利益关系，确保投资人、债权人的利益不受损失，确保国有资产保值增值。
（4）反对商业贿赂、欺诈。煤炭公司坚持“诚信为本”的企业发展理念，严格按照国家有关法律法规和制度的要求，依法经营，规范运作，诚实守信，公平、公正竞争。自觉维护市场经济公平有序的竞争秩序，坚决反对和抵制商业贿赂、欺诈等行为，树立了守法、诚信的良好社会形象。
（5）维护职工合法权益、劳动关系和谐。多年来，煤炭公司坚持以人为本，积极构建和谐的劳动关系。严格按照《劳动法》等法律法规规定，切实维护和保障员工的合法权益，不断加强员工培训。签订全员《劳动合同》，按时、足额为职工缴纳“五险二金”，并根据国家政策，及时调整缴纳比例。不断改善职工生活条件，增加职工福利待遇，为员工创造良好的生活、工作环境。高度重视妇女工作，认真落实《妇女权益保障法》，将维护女职工的权益落到实处。
（6）环境资源保护。煤炭公司领导一贯高度重视环保工作，在生产经营过程中采取切实有效措施，注重对环境资源的保护，环保治理投入和治理力度逐年加大。多年来不断加强对堆场的煤尘治理，积极探索堆场环境治理新技术，通过进一步规范作业流程，增设喷淋设施等措施，使环境综合治理工作取得了良好的成效，为京唐港区“打造蓝天、碧水、绿地工程，加快和谐生态港口建设”的发展目标，实现人与自然、生产与环境、港口与社会的和谐统一，做出了积极贡献。
7. 社会责任实施记录
2007至2010年间，煤炭公司为汶川地震灾区捐赠轮椅40台、捐赠衣物、棉被几十件；向汶川、玉树地震灾区共捐款25000元；参加“助学活动”捐款1000元；参加“助残活动”捐款8000元；“姐妹献爱心”捐款300元；参加“送温暖”活动捐款20万元；“博爱一日捐”捐款2000元。团支部组织团员青年为汶川地震灾区捐款1770元、为玉树灾区捐款1560元、为切末雪灾地区捐款1080元。
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