日前，广东省工商局对外发布2010年黄金、铂金饰品质量监测情况。共在147家销售企业抽取了240款黄金、铂金饰品。经检验发现，有114款商品核查总体不合格，不合格率超过50%。

 记者调查发现，销售企业对出现质量问题的产品从未给出过任何处理意见，对于媒体的监督行为，销售企业普遍采取冷淡的态度消极应对。业内人士对此表示，珠宝行业的急速扩张以及加盟管理不规范是珠宝质量问题频发的主因。消费者对购买的饰品有疑问时，要及时送到检验机构鉴定，以维护自己的权益。

 现象 多家珠宝商身陷“质量门”

 在不合格名单中，出现不少常见知名珠宝首饰品牌，中国黄金的18K金项链查出含金量不足，以及标签和其他标识物不合格；周六福的千足金手链、Pt950钻石戒指以及G750钻石吊坠等多款产品也在质量、标签及其他标识物方面未能合格；深圳TTF珠宝公司生产的18K金钻石女钻戒则存在印记不合格的问题。

 在本次监测中，贵金属饰品短斤缺两的现象比以往有所减少，但标签及其他标识物不合格现象普遍。本次监测发现，共 98 款商品标签不合格，占抽样总数的40.8%，主要表现为漏标。漏标最多的是标签上没有标注商品质量（重量）、生产或销售企业名称、执行标准号、生产者地址等内容。

 调查 销售企业始终消极应对

 在以上抽查结果公布之后，记者拨通了周六福、TTF等多家销售企业相关负责人的电话，以上销售企业对此事无一例外都表现冷漠，既没有提出任何整改措施，也没有将问题饰品及时撤架的意见。

 周六福董事长李伟柱告诉记者，周六福所有产品都经过当地检测部门的严格检验之后才上架的，此次几款产品出现问题，个中原因尚未查清，可能涉及到工厂生产的问题，但也不排除是加盟商方面的原因。

 而TTF的总裁助理则在电话里声称，TTF无需对媒体和消费者做任何解释，针对“质量门”更不需要向任何人回应，事后公司会联系工商局的相关人员。

 就珠宝首饰市场出现的质量问题，按照相关规定，凡销售的商品与本次监测不合格样本相同厂家（或相同品牌）相同型号的，必须立即停止销售，将监测不合格商品的信息告知已购买该商品的用户，并告知其办理退货的方法。

 然而，截至记者发稿之日，根据记者市场走访所了解到的情况，大多数企业在抽查结果公布之后，并未及时处理“问题饰品”，并仍在市面上售卖。

 专家建议

 加强加盟店规范管理消费者保留购买凭证

 广东省金银首饰商会会长梁展雄表示，珠宝行业出现产品的质量问题，与行业急速扩张不无关系。据介绍，近几年珠宝品牌疯狂扩张，很多都以加盟的形式招商扩店，一些长久混迹于珠宝行业的加盟商也逐步与部分代工厂建立合作关系，或者通过中间商，借用加盟的品牌平台，私下向代工厂下订单获得廉价的货源，获取高额的渠道收益。虽然大品牌都会对加盟商进行管理，但是操作空间依然很大，这其间有一个环节的管理跟不上的话，就容易出现问题。

 业内人士林先生认为，目前业内存在的不规范的加盟管理方式严重阻碍了行业的发展。加盟有一个由低级到高级的过程，很多珠宝企业把加盟当成了快速扩张和大量供货的法宝，在加盟的大旗之下却空洞无物。加盟商并没有得到足够的市场信息，也没有适销对路的新产品，更得不到有力的营销支持，以至于加盟商不得不私下里向其他公司采购，从而使先前的联盟约定名存实亡；同样，为吸引更多的加盟商，一些生产企业不惜以打价格战、甚至以次充好的手段来竞争，导致加盟运作走向畸形，产品质量无法保证，最终丧失市场。

 业内专家提醒，消费者购买珠宝贵金属饰品时应注意看清饰品标签上的标注内容，开具票据的饰品名称必须与标签上标注的一致；销售员口述的产品质量指标应与票据书面标注一致，并注意保留购买凭证；购买贵重珠宝玉石饰品时，应向商家索要宝石鉴定证书或钻石分级证书；对购买的饰品有疑问时，应及时送到检验机构鉴定，以维护自己的权益。

 消费观察

 消费者的心，你伤得起吗？

 上周末，记者走访了海珠区、天河区等广州市内的多家被抽查出售卖“问题饰品”的珠宝企业。在海珠区下渡路的周六福珠宝专柜，“千足金手链”和“Pt950钻石戒指”等多款在异地被检测出问题的产品仍在销售。该店的销售人员表示，不知道省工商局公布的检测结果，也没有接到任何货品下架的通知。

 而商标为“玛贝尔”的“18K金耳环”在此次检测中被指出存在“饰品质量、标签及其他标识物”的问题。事后，记者来到“玛贝尔”的广州正佳友谊店，发现这款饰品并无下架，仍在架上销售。销售人员对记者表示，对此次监测结果一概不知。

 “超过五成的抽查样品都不合格，商家的信誉何在，以后该如何相信这些商家了。特别是金银珠宝与普通消费不同，属于高价商品，稍有偏差，价值可能相差十万八千里。”抽查结果出来后，在天河城百货逛街的刘姓消费者发出如此感叹。