银监会要求暗访彻查密码挂失费　多家银行称退款

 中国银监会3日发布消息，要求所属各级监管部门彻查银行服务收费违规问题。银监会强调，各级监管部门针对《通知》执行情况开展包括暗访、现场督导等不同形式的监督检查，发现问题将依法从严查处相关机构和相关责任人。

 银监会表示，《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》自7月1日施行后，银监会依法督促检查银行业金融机构严格落实《通知》所列34项免费服务项目及相关监管要求，及时纠正政策误读，免除人民币个人账户“密码挂失费”。

 银监会发布“彻查”消息后，涉及违规的多家银行同日表示，违规现象出于对“密码重置和密码挂失的关系”理解不同，并表示尽快退还。

 工行表示由于当时理解偏差，该行按原有收费标准收取了密码挂失费用。农行、建行、中行也表示，当时理解不同，直到7月5日相关部门明确要求取消密码挂失收费，才从7月6日起免除了密码挂失手续费。工行已要求各分行将7月1日至5日收取的密码挂失手续费退还给当事人。建行、农行和中行也表示，正对7月1日至5日收取的密码挂失费用进行账务处理，组织做好退款工作。

 发改委此前表示，中信银行总行、兴业银行总行和中国邮政储蓄银行总行擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失手续费的时间，将对其依法给予严肃处理。受处理的三家银行均已责成相关机构认真自查，积极退还。