渣打银行现贷派疑似高利贷　业务员教客户造假

 16日，徐先生向报社投诉指责渣打银行的“现贷派”有高利贷之嫌，认为该银行业务员严重误导消费者，该贷款收了贷款利息还收账户管理费，甚至在贷款合同中还暗藏合同陷阱，管理费＋利息＋合同陷阱暗藏的罚息相当于“高利贷”。真相如何，记者对此进行了调查。值得一提的是，在记者陪同投诉者暗访时，渣打银行的业务员竟然当众教客户造假。

 10万贷款一年后变成13万

 时间回溯到2010年12月，徐先生接到渣打银行某业务员电话，该业务员很熟悉徐先生的情况，了解徐先生为福田车公庙某公司负责人，请其帮忙完成贷款任务。该业务员介绍渣打银行“现贷派”的贷款利率非常优惠，贷款两年加上利息大约仅需支付11.36万元人民币。

 徐先生月薪4万，不需要贷款。心善的徐先生帮业务员完成了期限2年贷款10万的任务，13个月后发现账户扣费竟达7.15万元（每个月平均5500元），还欠银行5.8622万本金。10万元的贷款一年之后变成了13.0122万，加上利息和管理费两年预计费用接近15万！徐先生急忙拨打业务员电话，发现该业务员已经离职。徐先生认为，短短1年时间，银行收取的费用相当于利息高达30%的高利贷。

 记者百度渣打银行“现贷派”，发现天涯、新浪微薄上也有一些消费者认为渣打银行“现贷派”是高利贷，徐先生遇到的事件并非单个事件。记者了解到，徐先生单位有6位同事，也受徐先生影响团购办理了“现贷派”，目前一些同事也遇到了缴费利息与宣传不相符的苦恼。

 “现贷派”存在“消费陷阱”？

 “经过银行的运作，在客户不知情的情况下，银行收了客户一年的罚息和账户管理费，而罚息＋账户管理费，算起来有2.3分的月利率。”徐先生介绍说，渣打银行业务员在向客户宣传时，没有提及账户管理费，每月490元的费用他完全不知情。另外，徐先生向业务员提交了购买汽车的消费凭据，该消费凭据没有审核过关按规定需要罚息，而徐先生压根不知道消费凭据没有审核过关一事。

 徐先生的巨额费用到底来自哪里呢？记者细细咨询徐先生了解到，该开始时，他的优惠月利率是5.66%。，也就是10万贷款每月缴纳566.66元的利息。每月还必须缴纳490元的贷款管理费，也就是每月缴纳贷款总额的0.69%，优惠之后为每月缴纳贷款总额的0.49%。后来，由于徐先生交给业务员的消费凭据没有审核过关，需要罚息一倍并取消优惠利率，算起来目前每月加上本金要缴纳6072元。

 徐先生认为“现贷派”存在“消费陷阱”，该银行收费在无人有效告知客户的情况下便上涨一倍的利息，严重侵犯了消费者的权益。

 暗访：理财经理不提罚息

 目前，徐先生已向渣打银行投诉。16日，记者跟随徐先生前往坐落于地王大厦一楼的渣打银行营业点，对渣打银行理财经理介绍的“现贷派”业务进行了暗访。

 徐先生和记者假称要贷款10万元，渣打银行客户理财经理杨芳认为徐先生条件好、工作稳定，可以申请大一点的额度，比如15万元，年限可以长一些。按照杨芳介绍，“现贷派”很吸引人，无须担保、抵押，只要在深圳工作月收入超过3000元，提供身份证、全球通手机账单、公司开具的收入证明、8个月以上的流水并盖银行公章，在申请后几个工作日内即可获得贷款。利息方面，小于25万9折或9.5折，超过25万8.5折！

 在记者的一再询问下，杨芳介绍了贷款管理费的情况，正常情况下为每月收取贷款总额的0.69%，打折后10万贷款每月要收取490元的账户管理费。杨芳一再申明每个银行都会收取贷款管理费。不过理财经理在向记者介绍“现贷派”时，压根没有提及罚息！

 记者留意到，“现贷派”的用途可以用于个人或家庭消费，如结婚、装修、旅游、进修、购置家电等。那么，购买汽车是否可以？杨芳介绍，完全可以。贷款前一个月的购车发票是否可行？杨芳介绍：“去年可以！但是今年不行。”

 业务员教客户造假

 徐先生投诉后，渣打银行派一位姓葛的业务员跟踪服务徐先生。当日，记者陪同徐先生与这位葛姓业务员进行了接触，该葛先生向徐先生出主意道：“到百安居去买一个几元钱的货品，然后将POS单改成8万元的单据，不会改可以到照相馆找人PS。”葛先生介绍说，有了此消费凭据，他再打报告就可以申请取消罚息。众目睽睽之下，业务员当众教客户造假，徐先生瞠目结舌！

 徐先生认为这一行为严重误导消费者，这一“馊主意”将严重损害消费者的个人信誉。记者在一旁见证整个过程。

 徐先生认为，他作为客户最大的过错就是信赖了渣打银行的业务员，业务员以低利息、低利率、简单手续等诱惑客户贷款，而渣打银行在收取客户费用时，信息严重不对称不透明，侵害消费者的权益。

 徐先生目前已经停止还款。“洋银行收费和合同大家别少警惕！”徐先生介绍这不是他一个人的事情，这是洋银行在进入中国市场上如何对待中国消费者的问题，目前他已通过正当途径向渣打银行正式投诉。（深圳商报记者 刘虹辰）