四川省川铁枕梁构件厂

（一）公司简介

四川省川铁枕梁构件厂（原名四川省地方铁路局枕梁构件厂）始建于1994年，隶属于四川省铁路集团有限公司，1996年正式投入生产，注册资金5000万元，工厂占有土地面积64500多平方米，建有厂区铁路专用线两条，年生产各型轨枕能力为150万根，铁路T型梁1000孔，资产总额19850万元。该厂按照制定的“十二五”发展战略，新征120亩土地，新建年产40万吨预拌砂浆项目、开发生产地铁专用产品、高铁RPC板、新型吸音材料以及高性能城市市政水泥制品。该厂实验室已取得了国家三级实验室资格证书，质量检验主要设备有静载试验机、压力试验机、万能试验机及各种必要的检测仪器、设备等。有条件和能力对钢筋、水泥、砂、碎石等原材料及轨枕成品等预制构件进行试验检验。该厂是西南地区铁路轨枕型号最多的生产厂家。

（二）企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念

川铁枕梁厂奉行“自强不息、勇于超越，科学、创新、高效、诚信”的企业精神，始终坚持“科学管理保质量，优质服务赢市场”的理念，确保公司产品质量和良好的服务，赢得了用户的一致好评。

2.严格遵纪守法

公司一直以来以信誉为本，诚信经营，将客户的利益放在第一位，严格遵守国家法律法规，依法纳税，注重对企业员工进行诚信理念的宣传教育培训加强全体员工的质量意识，对客户负责，对产品的使用者负责，认真履行合同，无合同欺诈、故意不履行合同、恶意拖欠和逃废债务等失信行为。

3.经营管理者、员工诚信理念和宣传教育

川铁枕梁厂经营管理者深知诚信在企业发展过程中的重要性，他们严格要求自己诚实不欺、表里如一；信守承诺、以身作则；诚恳待人、关心职工；坚持原则、正直公正。此外，还有健全完善的信用管理体系和内控制度，并大力倡导诚信经营，在企业内部营造浓厚的诚信氛围。公司十分重视建立健全企业诚信建设管理体系，一是组织体系建设，二是制度体系建设，三是监督体系建设。

4.企业诚信和信用体系建设

在公司经营实践过程中，十分注重企业诚信和信用体系建设，分别在完善诚信体系建设协调工作机制，完善诚信制度和标准体系，加快建立企业诚信管理体系，建立诚信信息征集和披露体系，建立并完善企业诚信评价体系，加强行业自律机制建设，加强诚信宣传与诚信文化建设，加快诚信奖惩机制建设等几个方面下功夫。注重在上下工序、各个部门、企业内外均进行诚信建设，在企业生产、经营、售后服务等厂内外各个环节都起到了导向、凝聚、规范的积极作用。使诚信文化成为企业文化的核心，结合发展历史，并在全体员工范围内进行广泛宣贯。坚持诚信文化可视化、标语化建设，以企业精神为内容，制作大型楼体标语，企业精神与核心价值观上墙、上报工作宣传不断开展。坚持用诚信文化激励员工，培育忠诚、和谐、充满责任感、使命感的企业文化，将个人价值与崇高理想紧紧相连、使诚实守信成为企业文化的核心内容，为企业持续健康发展营造良好环境。

（1）客户资信管理制度。公司致力于与重要供应商、顾客和同行业重点企业建立相互沟通、全面合作、实现“长期、稳定、共赢”的战略合作伙伴系。公司主要客户为铁道部及其各路局和各大城市地铁公司，公司建立了《客户服务管理规定》，其中要求各相关部门建立了客户资信分类管理台帐，定期与客户的沟通、联系和走访，加强客户资信管理，确保企业正常运营。

（2）内部受信制度。为保证信用管理工作的规范化和长期持久，公司以“诚信经营”核心理念体系为指引，组织建立了适合公司管理模式和未来发展的管理制度体系，制定并执行各项信用管理制度。建立健全了《内部受信管理制度》，依据该制度进行内部授信，明确相应责任与权利，保证了责权的统一，该制度实施至今，从未发生违反规定行使代理权的行为，也未出现因不适当的授权代理行为给企业造成损失的情况。

（3）应收账款管理制度。公司制订了科学合理的《债权管理办法》及《货款回笼考核办法》，加强对各种应收账款、票据及预付账款的管理，将货款回笼指标分解落实到有关部门。公司通过加强应收款管理，防范账款拖欠风险，应收账款余额不断减少，周转天数不断降低，有效地降低了企业经营风险；财务部门负责财务信用管理，负责对供方的经营状况和价格信誉度进行评价，负责提供银行等金融机构对企业的信用评级资料,以维护企业利益。

（4）合同管理制度。公司《经济合同管理办法》规定了公司经济合同管理的职责分工、管理流程及检查考核等标准，规范了合同签订、履行等各环节的工作内容。公司按照诚信原则严格履行合同，合同履约率始终保持100%；陆续对企业高级管理人员、财务人员、市场营销人员、采购人员进行了信用风险培训，内容涵盖如何扼制逾期应收账款的大量产生，减少坏账，交易安全；客户信息管理；供方评估；产品销售、合同履行的信用风险等。

（5）风险控制及危机管理制度。公司分别制定《风险管理制度》和《应急准备与响应管理规定》，每年展开风险评估，识别潜在风险源，根据评估结果针对重大风险制定应对预案。在经营过程中设置预警指标，实现对财务、投资、销售、采购、质量、人事等管理活动的及时监控，确保经营风险保持在可控的水平。

（6）信用评估考核制度。建有企业《信用评估考核制度》并严格制度开展信用考核，并将根据考核结果对相关人员进行奖惩，对因失信对企业造成重大影响的人员进行严肃处理。

（7）职业道德行为准则或规章。公司具有企业自身的行为道德准则和健全的规章制度，努力营造良好的从业道德氛围，并以制度来约束员工的经营生产行为。 努力使员工守信生产经营形成员工的自觉行为。此外，公司还印发了《员工手册》，新员工招录前进行专门培训学习，《手册》中明确规定了员工职业道德准则为员工恪守的义务。同时公司每年均组织对中高级管理员工进行员工职业道德及操守培训。

5.企业诚信实践

（1）产品及服务质量。始终坚持质量第一的经营思想，在“科学管理保质量，优质服务赢市场”的质量方针的指导下，公司具有德国海斯HSL1500型双块式无碴轨枕生产线1条，微机自动控制配料搅拌站2座，轨枕蒸汽微机自动控制养护设备2套，微机自动控制张拉和放张设备各1套，各型钢模247套，天津建科钢筋桁架生产线一条，以及叙永梁场日产3孔铁路桥梁生产线一套。公司实验室已取得了国家三级实验室资格证书，质量检验主要设备有静载试验机、压力试验机、万能试验机及各种必要的检测仪器、设备等。有条件和能力对钢筋、水泥、砂、碎石等原材料及轨枕成品等预制构件进行试验检验。

（2）客户服务及关系管理。公司服务宗旨是“科学管理保质量，优质服务赢市场”，为客户提供优质服务，派出了强大的专业队伍从事现场检验、配合施工工作。以创新为根本动力推动企业发展，以诚信为最大智慧赢得广大用户。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。在经营活动中，公司竭诚服务于客户，注重加强与业主、施工单位、设备制造商、债权人的协调和沟通，与相关单位和部门建立了良好的合作关系。

（4）反对商业贿赂、欺诈。公司注重把反腐倡廉要求寓于决策和经营管理制度中，加强对管理业务流程的监督，对涉及公司物资采购、供方管理、财务价格管理、质量体系管理的重要事项进行决策和监督管理，全面深入有效地推进党风廉政建设、反商业贿赂和反腐倡廉工作。

（5）维护职工合法权益、劳动关系和谐。公司严格遵守国家、地方法律法规，以平等自愿、协商一致为原则，及时与员工签订劳动合同；严格执行国家规定的工作时间、法定假日，保障员工休假权，推行带薪休假制度。公司以为员工排忧解难为宗旨，出台了与员工生活保障相关的具体管理办法，形成了完整的员工生活保障长效机制公司认真贯彻安全生产方针，建立了安全生产，劳动保护监督检查网络，注重优化作业环境和生活条件，强化职业危害防护，使员工生产、生活条件得到有效改善，员工劳动关系和谐。

（6）环境资源保护。通过了ISO9000质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

8. 社会责任实施记录

多年来，公司致力于从各种渠道积极参与社会公益事业，提高员工素质和参与社会事件的积极性，同时，在服务企业，帮助企业做强做大，取得了很好的成绩。2010年4月，公司组织全厂员工向玉树地震灾区同胞献爱心捐款，此次捐款活动共筹的善款近万元人民币。