山东招金集团有限公司

（一）公司简介

山东招金集团有限公司属于国有独资企业，招远市人民政府作为出资者，依法建立了由董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构，形成了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间的互相协调和互相制衡机制，不断提升公司治理水平。截止到2010年末，山东招金集团有限公司下设有5户全资子公司，12户控股子公司，2户参股子公司。公司黄金产业形成了完整的生产体系，黄金勘探、采选、氰冶、精炼、金银制品加工、销售配套成龙。公司现保有黄金地质储量500吨以上；黄金矿山采掘、运输、提升实现了机械化、自动化、信息化。2006年底，集团公司旗下的招金矿业股份有限公司在香港主板市场成功上市，募集资金超过25亿港币。招金集团公司连续八年入选“中国企业500强”，公司先后荣获了 “全国十佳矿山企业”、“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。

（二）企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念

合规创效：企业依法治理、规范高效、务实敬业，员工遵守规章、高效工作合智创新：企业善于学习、持续创新、开拓进取，员工不断超越、善于工作合心共赢：企业诚信经营、沟通尊重、团队制胜，员工信任真诚奉献合力共进：企业战略协同、资源共享，员工主动团结。

2. 严格遵纪守法

企业依法治理、守法经营，员工遵纪守法、诚实守信。

3. 经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识

公司以人为本的管理理念、追求卓越的发展理念、广纳贤才的人才理念、奉献精品的营销理念、生命无价的安全理念、碧水蓝天的环保理念深入人心。

4. 诚信理念宣传、教育、培训

坚持以诚信求生存、求发展、取信于客户，取信于社会，建立并不断完善了以资信、品质和服务为主体的企业诚信体系，在建章立制、内部管理、销售服务、投诉处理及同业合作等方面，时时处处以“诚信”为第一出发点，努力达到高标准、高质量、高水平；每周星期三下午为定期培训日。

5. 企业诚信和信用体系建设

（1）客户资信管理制度。强化以下几个方面：客户信息的搜集和资信调查；客户资信档案的建立与管理；客户信用分析管理；客户资信评级管理；客户群的经常性监督与检查。

（2）内部授信制度。公司强化各种内部授信制度，运转规范，内部授信制度系统科学。

（3）应收账款管理制度。分别实施建立客户档案，进行有效的信用评估和跟踪记录；事前控制：（签约到发货）；事中控制：（发货到收款）；事后控制：（欠款到追收）；预警管理。通过上述措施款项能及时收回，财务运转稳健。

（4）合同管理制度。合同分步管理：从资质审查、会签效率、履行情况、考核记录等四个方面着手。运行良好。

（5）风险控制及危机管理制度。集团公司建立了相关风险控制及危机管理制度，通过风险识别、风险估测、风险评价，对风险实施有效的控制，每年开展多次境内外审计工作，妥善处理风险所致损失，以最小的成本获得最大安全保障的管理活动。

（6）信用评估考核制度。公司非常重视企业信用，建立并逐步完善公司信用体系，先后被中国工商银行、中国农业银行、中国黄金协会评为AAA信用企业，获得了多家银行授信贷款。

6. 职业道德行为准则或规章

公司有严格的准则和规章，重合同守信用，积极兑现承诺，不放空炮、不食言；换位思考，求同存异；技能互补、共享成功

7. 企业诚信实践

（1）产品及服务质量诚信。公司被评为全国、省级质量管理奖优胜单位。

（2）客户服务及关系管理。各部门均开展维护客户服务及关系管理相关活动，保持关系和谐。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。认真履行股东责任和义务，充分行使股东权利，做好公司的管理工作，有效地规范了股东行为，保护了投资者的合法权益，正确处理了三者之间的关系。

（4）反对商业贿赂、欺诈等。加强反腐倡廉学习，从主观上树立全体职员清正廉洁的信念，从制度上认真核查，杜绝商业贿赂、欺诈等行为

（5）维护职工权益，创建和谐劳动关系。认真执行企业职工社会保险有关政策法规，积极参保投保。按照《社会保险费征缴暂行条例》，依法征缴各种社会保险费；严格执行国务院《安全生产许可条例》，确保国家财产和职工生命安全。进一步加大安全生产防护投入，加强安全生产隐患部位的整治和监控。公司连年被评为劳动关系和谐单位。

（6）环境资源保护。集团公司始终保障环保资金的投入，坚持使用先进的环保设备，做到废物循环利用、达标排放。坚持有污染的项目再好再大也不上，坚持绿化矿区环境、治理尾矿库。先进的环保理念，使企业在快速发展的同时，保护了当地的环境资源，实现了企业与环境的和谐发展。

8. 履行社会责任，热心公益事业。