您现在的位置: 中国企业诚信网域外博览(首页)正文

记者一位朋友从网络上订购了一个价值2000多美元的名牌包，快递公司将包裹放到邻居的垃圾箱旁，被邻居不小心当空纸盒扔掉了。记者的这位朋友回家后遍寻不着，只好打电话告知网店未收到包裹。几天后，网店就寄来全额退款。

还有一位朋友刚从中国到纽约，进地铁站时刷卡，刷了两次都没有通过，他一着急就跳过栏杆进去了，没想到被便衣警察拦住，开了一张传票，要他到纽约大都会交通运输局法庭出庭。他当时吓坏了，不知道会受到怎样的惩罚。后来他按时出庭，如实解释了当时的情况，就被免于处罚。

这样的事例很多。这种社会风气的形成有多方面的原因。首先是法律法规细致严密，一旦违法，就会受到重罚，让人不敢心存侥幸。

例如，新泽西州的轻轨列车不设售票员，车上没有列车员，也不检票。记者多次看到，所有乘客上车前都自觉地在自动售票机前买票，有时还要排长队等候。原因很简单，这班列车采取的是抽查制度，一旦发现逃票，将处以罚款。有一个来自德国的新移民因为没买票就上了车，被抽查到之后接到一张74美元的罚单，而车票售价只有1.9美元。他未按时缴纳罚金，最后被拘留了一晚。

美国法官在审理民事纠纷时常常会说，“罚款的原则是要让人感觉到疼”，也就是说，要通过惩戒让人记住不可再犯。曾因交通违规或其他原因而受过罚的人，自然会吃一堑长一智，记住教训。

建立并不断完善信用制度是美国人重诚信的另一个原因。

美国人一出生就要向联邦政府申请一个社会安全号码，这个号码将跟随终身。学生查询考试成绩、申请学校、找工作、领工资甚至到银行开户、申请贷款、租房等都需要它。一个有良好信用记录的人，无论是就业、经商或做其他事情，都比有信用污点的人要容易得多。

美国社会有重视契约的传统。17世纪初，早期殖民者在抵达美国前，在船上签订了《五月花号公约》，以契约的形式规划了未来美国的蓝图。美国著名小说《飘》中有一段，说南北战争期间双方商定圣诞节停火，大家都回家过节，过完节继续打仗。在美国人看来，“双方商定”就是一种契约，违反契约就是缺乏诚信或欺诈。

法律就是公众的契约。美国的孩子从小到大都会接受关于诚信和法制的教育，懂得讲诚信、遵守公共契约才能有利于个人和社会发展。美国所有行政机构和企事业单位都有不同层次的审计和监督机制，所有信息公开透明，一旦被查出有欺诈行为，将会受到法律制裁。

虽然美国从整体而言是法治国家，注重诚信，但大大小小的欺诈案也时有发生，许多美国人常常哀叹今不如昔。如何应对社会诚信和道德水平下降的问题，也令美国人忧心忡忡。

新西兰：诚信需要长期培养

在新西兰，诚信是渗透到社会生活各个层面的一种习惯，也是高等教育的重要内容，更是违反成本高昂的社会契约。当然，诚信形成需要长期培养。

新西兰境内多数超级市场均有自助结账系统，顾客可自行扫描购物车中商品的条码结账。水果蔬菜等散装商品，顾客可以自行在系统中选择相应价格称重结账。

对于这一系统，新西兰零售商威尔豪斯高级管理人员说，相关调查显示，没有证据表明使用自助结账系统后偷窃情况会增加。

与超市自助结账类似，新西兰许多加油站也都采用自助加油方式。顾客自行加油后，到柜台向收银员报出加油机号码进行缴费。这种方式推广已久，极少出现顾客“逃单”或有意错报加油机号码的行为。

另外，在新西兰的一些偏远地区，不少无人看守的水果蔬菜摊常年运转良好；新西兰超市中还有专门给穷人准备的“食品银行”，一般也不会出现顾客随意从中取食食品的情形。

诚信是一种社会习惯，其形成需要长期培养。新西兰不少大学针对学生推广严格的诚信教育，严格杜绝考试作弊及论文剽窃行为。

惠灵顿维多利亚大学商学院博士生宁波介绍，学校每门课程的论文都要通过专门软件检查与已有文献的“重复率”。在一些要求严格的课程上，除专有名词外，连续5个词与其他论文重复并没有标明出处的，均属剽窃行为，必须重修课程。

在梅西大学，本科生的毕业论文和毕业设计会连同指导教师的姓名公布在网上，一旦发现论文有剽窃嫌疑，根据程度的不同，指导教师将承担连带责任。这些规定均被写入大学《学术诚信政策规定》《违反诚信制度的处理办法》等校规中。

除用惩罚手段进行约束外，梅西大学还采取授予荣誉学位称号的方式鼓励学生保持诚信。这些荣誉学位称号是校方在正常学位之外授予学生的一种奖励，是学生良好表现的证明。不过，一旦在校期间有诚信“污点”，无论成绩多好，都无法获得荣誉学位。

在一项针对新西兰大学生的调查中，学生反映，诚信习惯的形成与家庭教育、中学社会公知公德教育及大学的规定紧密相关。在一个成熟健全的诚信社会，“犯规”的代价极其高昂，也正是在这种体系之下，诚信人群的利益得到维护，良好的社会风气得以在正常有序的轨道上运转。