2010-05-31 10:22:22
文章来源:
贵州商报
如今不少家长为孩子的高档
玩具伤透了脑筋,一个零件掉了,整个
玩具就成了摆设。记者了解到,
玩具没有“三包”,坏了只能找厂家。
贵阳市民刘先生上个月给儿子买了一辆价值950元的电动车,儿子可喜欢了,可才玩了两个星期,小车就动不起来了。刘先生找到
销售商,对方表示,想修理只能将它寄回厂家。
5月30日上午,记者在喷水池、大西门附近的多家大型商场儿童
用品区看到,很多
玩具外
包装上都找不到有关售后
服务或
维修的说明和电话。“
玩具没‘三包’,如果东西坏了,我们也只能帮您试着和厂家联系,如果厂家说能修就修,不能修我们也没有办法。”大西门一商场
玩具销售人员说。
记者在采访中发现,即使有部分
销售商能提供一些售后
服务,但
维修所产生的费用都得消费者自己承担。一位不愿透露姓名的
玩具销售商分析:
玩具是个消耗品,使用对象是小孩,谁也拿不准他什么时候会玩坏,说不定刚买回去就把
玩具的头给卸下来了。坏了就找
销售商修,修好了又坏,对于
销售商来说是大麻烦。 南明区消费者
协会秘书长刘国华表示,“三包”政策所列举范围并没有
玩具这一项,消费者在购物前最好先却确定
销售商或者是厂家有没有自行制定的售后
服务。