在这个案例里，问题并不完全在通用电气资本公司这边。直接电视公司同样也犯了许多管理错误，才导致后来严重的后果。
　　直接电视公司的错误主要在于对如何进行有效的信用管理不了解，而是过分相信和依赖通用电气资本公司。
　　在准备市场推销的时候，直接电器公司没有认真研究通用电气资本公司的信用模型。由于他们没有做充分的市场调研工作，因而没有意识到购买卫星电视服务的消费者大部分是居住在边远地区、交通不便的居民，这些消费者的信用背景和信用行为很可能和绝大多数消费者的背景和信用行为不同。
　　而且，直接电视公司的市场推销措施也没有协调好，先后反差太大，造成消费者的严重不满。推销开始的时候，卫星天线定价为2000美元；几个月以后，价格又大幅下调到600美元。那些在调价之前购买卫星天线的消费者对此产生了极大的不满。这也是后来很快就出现很多坏帐帐户的主要原因之一。
　　此外，他们对通用电气资本公司所提的建议全盘接受，尤其是不合理地把收债时间缩短到30天。
　　

1   2 3  4  [下页]